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2025-07-14
近日，深圳的卢女士一家乘坐高铁从太原抵达大同。孩子在车上将儿童手表放在一个干净的纸质垃圾袋里玩耍，下车时不小心遗忘了。次日上午，卢女士拨打12345热线向大同市城市管理局求助。随后，两名环卫工人花费4小时，在8吨垃圾中找到了手表。
此事在当地媒体上被强调为展现城市温度的例子，但也有网友质疑：一个儿童手表是否值得这么大费周折？谁来体恤一线环卫工人？
据山西晚报报道，卢女士在出站后立即向大同南站派出所求助。由于手表具备定位功能，她发现手表仍显示在大同南站，判断手表已被当作垃圾处理。次日上午，她拨打了12345热线求助，大同市新城环境公司的工作人员与她取得联系，并紧急将垃圾转运至富乔垃圾焚烧发电场空地。两名环卫工人经过4个多小时的努力，最终找到手表并送还给卢女士。卢女士发送红包表示感谢，但被婉拒。
潇湘晨报记者就此事致电山西12345热线，接听人员称，如果有失物寻找求助，“只能帮助报警，让警方去帮助协调、寻找。”至于为什么会转接至大同市城市管理局，接听人员建议咨询该局。
大同市城市管理局工作人员表示，求助者打的是投诉电话，通过市民热线反馈到他们这里。既然群众有求助需求，政府部门不应不理睬。求助者丢失的手表有精确定位，如果在能力范围内，他们会提供帮助。对于两位环卫工的工作，该工作人员称他们的原有工作会有其他同事接替。搜寻工作在一个装有风机的大场地内进行，并不炎热。
对于两位环卫工婉拒红包感谢以及公司是否会对他们嘉奖，工作人员表示这是后续发展，由大同市新城环境公司定夺。
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