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2025-07-18
7月16日下午，杭州余杭区良渚街道多个小区的业主反映家中自来水出现异味。有业主提供了物业服务群里的截图，显示7月16日上午9时左右，仁和水厂发现水质嗅味指标波动，初步排查认为是苕溪原水出现短时间异常。
当晚，杭州余杭水务控股集团公众号发布通报称，公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，并对相关管网进行冲洗。截至当天13时30分出厂水质恢复正常，16时30分主管网也已恢复正常，但末梢支管尚有“存水”残留，建议用户排放管道内“存水”至正常后方可使用，并表示将减免排放“存水”的水费。具体原因正在进一步调查。
次日下午，杭州余杭水务控股集团有限公司再次通报，对此次水质事件带来的不便深表歉意，并表示已完成对各支管和二供水箱的冲洗。经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，公司将给予7月份每户5吨水费的减免。若有其他情况，用户可联系水务客服热线96390。
杭州市余杭区良渚街道杜甫新苑小区业主郑先生称，16日晚7点回家时，发现其他业主反映水质问题，但其家人已误用受污染的自来水做了晚餐。截至17日早上7时，该小区仍处于停水状态。郑先生表示，水务公司的通报仅提及每户免5吨水费，对人体健康影响及净水器滤芯损失等关键问题避而不谈。
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