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2025-07-21

“好丽友”砸穿中产的山姆信仰 选品失焦引争议

好丽友砸穿中产的山姆信仰!7月初的一个傍晚,莉莉在上海青浦山姆地下二层把车倒进最靠近电梯的车位。她推着大号购物车,像往常那样先绕到冰柜,再直奔零食区。她的会员卡已经续费到第三年,价值680元。她习惯了“闭眼买”,因为相信“山姆不会出错”。

逛到货架上堆积如山的好丽友派前,她却猛地刹住了车。蓝黄相间的价签上标着49.9元——这个在普通超市常见的品牌,莉莉是第一次在山姆碰上。就在莉莉感到困惑的那几天,社交媒体上已经炸开了锅。7月15日,山姆会员店因上架好丽友派、卫龙辣条等大众超市常见商品,引发了众多会员的不满甚至愤怒。

会员们的质疑在于,山姆的选品策略是否要从“独特”转向“大众化”。作为紧急公关措施,争议较大的低糖好丽友派在7月15日晚从山姆App消失,但会员们并不买账。这款号称“减糖健康”的派已收获300多条差评,有消费者愤怒留言:“宣传减糖,结果甜到齁嗓子。”

莉莉感叹道:“谁能想到,山姆会因为一盒好丽友派被骂上热搜?”众所周知,逛山姆、开市客这类会员制仓储超市,在这几年已成为新中产群体的生活方式。人们愿意每年支付一笔不菲的会员费,图的是“别处没有”的惊喜好物。如今,惊喜成了楼下货架同款,好丽友、卫龙排排站,这让人在续费时犹豫不决。

老会员艾奇的感受最直接。她在山姆App里翻了又翻,常买的太阳饼、低糖蛋黄酥早已没了踪影。“当了5年会员,感觉现在的山姆有点陌生了。”那些曾经让她抢破头的爆款一批批地下架,取而代之的是便利店随手可买的品牌,让她心里愈发不是滋味。

尽管引发争议的商品其实是山姆的“定制款”,其他地方买不到,但问题的根源在于,花了几百元办卡,面对这些品牌,会员们觉得“不山姆”了。一位会员表示:“我们真不是挑好丽友的刺儿,关键是,山姆挑东西的眼光好像不一样了。260块会费,不是给不起。我们付这个钱,图啥?不就图山姆能帮我们把把关,筛掉那些到处都能买的东西吗?要是连这个基本盘都守不住,明年还续它干啥?”

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