天气 
2025-07-23
奢侈品牌路易威登（LV）近期再次面临数据安全问题。7月21日，据媒体报道，LV向客户通报了一起客户资料外泄事件，影响了近42万名香港客户。泄露的信息包括客户姓名、护照号码、出生日期、地址、电邮地址、电话号码、购物记录和产品喜好等，但不包含信用卡、银行及其他金融账户资料。
香港个人资料私隐专员公署已对LV展开调查，包括是否涉及延误通报。LV顾客服务部表示，目前没有证据显示这些泄露的客户资料被滥用。公司已阻止未经授权者进入系统，并加强了系统防护，控制住了事态发展。同时提醒客户警惕可疑信息，确保所有付款资料不受此次事件影响。
这不是LV第一次遇到此类问题。本月初，LV韩国公司也发布通知称，6月8日有未经授权的第三方进入公司系统，导致部分客户个人信息资料泄露。此前，其英国官网系统也曾遭遇未授权第三方攻击，泄露数据包含客户姓名、联系方式及完整购买历史。此外，同属路易威登集团的迪奥也在今年5月发生了严重的数据泄露事件，涉及客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好等信息。
路易威登是全球最大的奢侈品集团之一，旗下拥有75个品牌，如路易·威登、迪奥、纪梵希、宝格丽、蒂芙尼等，在全球81个国家开展业务，拥有约6000家门店。在香港，LV大约有8家门店，主要分布在尖沙咀、铜锣湾和中环一带。根据2025年一季度财报，LV整体业绩表现不佳，销售额同比下跌3%，远低于市场预期。香港地区的市场需求疲弱等因素也给业绩带来压力。
这次个人信息泄露事件可能会影响客户对LV的信任度。安保人士分析，黑客可能会将盗窃所得资料兜售获利，不法分子可利用泄露的信息诱骗客户转账汇款，或滥用客户的信用信息，影响其在金融机构的信用评级，从而阻碍贷款、信用卡申请等金融活动。
该事件凸显了奢侈品行业在数据安全防护方面存在的短板。在数字化时代，奢侈品品牌需要在保证产品和服务的同时，加强数据安全管理，保护好个人隐私。
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