天气 
2025-08-04
年轻人抠门结婚，这个行业崩溃了 旅拍巨头跌落神坛！铂爵旅拍再次成为公众热议的焦点，但这次不是因为那句洗脑式的广告语“想去哪拍，就去哪拍”，而是因客服失联、不退定金、拖欠员工工资、门店陆续关停等一系列负面消息。这与它曾经的高光时刻形成了鲜明对比。
作为旅拍领域的头部品牌，铂爵旅拍一度风头无两。它在全球布局了112个拍摄目的地，员工近3000人，估值最高曾超过25亿元。巅峰时期，仅半年内就密集投放了《妻子的浪漫旅行》《女儿们的恋爱》等16档头部婚恋综艺，还邀请郭碧婷与向佐、郎朗与吉娜等明星夫妻站台拍摄样片。2021年，铂爵首次亮相李佳琦直播间，18分钟内售出1万套旅拍套餐，销售额接近4000万元。此后多次返场，依然“秒空”，一度成为旅拍赛道的带货标杆。
陈度和爱人准备拍摄婚纱照，多方对比后选择了品牌知名度较高的铂爵旅拍，在淘宝上以6480元的价格购买了婚纱照套餐。三个月后，他们到店正式拍摄，商家承诺6月22日交付精修照片，并额外收取了700元的照片“准精修”费用。但收到成品照后，陈度大失所望，认为照片达不到精修标准。她和客服沟通后更换了修图师，但照片依然粗糙。来回折腾近一个月，时间拖到7月中旬，陈度再次联系淘宝客服，对方承诺48小时内安排专人致电处理，但此后便再无音讯，电话不接、消息不回，责任也在客服、平台和商家之间被不断推诿。截至目前，她仅完成了拍摄，后续的相框、相册都未开始制作，希望退还部分款项，但无人回应。
类似的维权故事在小红书和黑猫投诉平台上不断上演。不少用户留言称客服联系不上，售后电话也打不通。部分用户已自发组建维权群，群内人数超200人，正统计损失金额，准备联合报警。除了消费者的愤怒，还有员工的无奈。多位自称铂爵旅拍员工的人在社交平台上发声，称公司已拖欠薪资长达4个月，涉及全国400-500位员工，累计欠薪金额高达1500万元。部分网友前往线下门店，发现不少门店已暂停营业。
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