天气 
2025-08-05
央视曝光电动自行车智能服务失效 2G退网引发问题！我国电动自行车保有量约3.8亿辆，近年来一些配备了定位和远程控制等智能服务的车辆受到消费者青睐。然而，央视财经报道指出，由于2G基站退网，部分电动车的智能服务功能已失效。
部分消费者投诉称，他们购买的电动自行车不到两年，智能服务就无法使用了。有小牛电动车用户反映，他们的电动自行车联网使用的云盒设备仅支持2G网络。随着当地2G基站逐步退网，用户需要再支付149元更换支持4G网络的硬件才能继续使用相关智能服务。消费者表示，在购车时并未被告知车辆是2G版本，尽管工信部早在2020年就印发通知要求新增物联网终端不再使用2G/3G网络，但他们购买的车辆是在2023年生产的，厂家理应有相应预案或至少对消费者进行提示。
在与客服人员沟通后，对方表示目前只有优惠活动，无法免费更换。法律人士认为，电动自行车厂家有义务保障消费者的知情权。据报道，在单一网络投诉平台上，搜索相应关键词就有超过400条相关投诉，主要集中在小牛和九号两个品牌的电动车产品上。
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