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2025-08-08
8月6日，一名乘客在武汉地铁5号线张家湾站出行途中突发呼吸困难、身体抽搐。工作人员迅速上前，初步判断其为呼吸性碱中毒，随即用塑料袋套住口鼻，使不适症状及时得到缓解。
当晚7时许，安检员赵茜发现一名女乘客瘫坐在楼梯上，张莹闻讯上前查看并询问情况。乘客表示自己全身麻木无知觉，并伴有心慌、胸闷、呼吸困难，误以为是中暑，已让家属带着孩子出站买水。张莹观察到乘客双手抽搐，立即报告值班站长刘刚龙。
刘刚龙接到报告后，携带矿泉水、医药箱及轮椅赶到现场。经过查看和了解症状，他初步判断乘客并非中暑而是呼吸性碱中毒。刘刚龙找来一个干净塑料袋，罩住乘客口鼻，辅助其回吸二氧化碳以调节体内酸碱平衡。
救助过程中，张莹持续安抚乘客情绪，并按摩其手臂以缓解僵硬，驻站民警则安抚其家属和哭闹的小孩。约3分钟后，乘客症状明显好转，双手也能轻微活动。工作人员继续陪伴交流，并帮助回吸二氧化碳。又过了3分钟，刘刚龙确认乘客无碍后，搀扶她坐上轮椅，推至C口通道处休息。
7时15分，乘客身体逐渐恢复，呼吸趋于平稳，面色也恢复红润。一家三口向工作人员道谢后，准备离站回家休息，刘刚龙等人一路护送他们至站外直至上出租车。
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