
京东CEO许冉在接受《中国企业家》杂志专访时,谈到了最近的“外卖大战”。她表示,相比美团和淘宝闪购不断创造数据新高,京东在6月1日宣布日单量突破2500万单后,没有再公布新的订单数。许冉认为,公布这些数据没有意义,声量再大也没有实际价值。
许冉指出,7月以来的外卖市场存在泡沫,“恶性补贴”既没有模式创新,也不产生增量价值,还对商家造成了困扰,扰乱了行业价格体系,最终会是一个多输局面。她明确表示,京东不会参与这种恶性竞争。
她进一步解释说,“0元购”等恶性内卷行为扰乱了市场价格体系,违背了基本市场规律,违反了反不正当竞争法。京东不会参与这种低质低价的竞争,因为历史上从来没有一场这样的竞争能给行业带来长期价值。京东虽然也是外卖行业的主要平台之一,但并未参与这种短期行为,而是把钱投在用户真正有需求的品类上。
许冉提到,从长远来看,外卖业务是京东零售业务的一部分,公司会持续发展这一领域,但并不急于一时。京东进入外卖行业的初衷是为了解决行业痛点,而不是为了对抗其他竞争对手。
此外,京东正在加强外卖系统的建设,提升底层架构以支持更大的订单量,并优化用户体验。同时,京东也在开发更多工具来帮助商家,并计划在三季度推出一系列用户推荐产品,以促进即时零售业务与其他核心电商业务之间的协同效应。
京东方面还回应称,平台更倡导可持续增长,反对通过烧钱和刷单来获取短期利益。自上线以来,已有近200个餐饮品牌在京东外卖订单量突破百万。8月1日,京东发布声明,承诺规范补贴行为、抵制恶性竞争、提升服务质量、促进互利共赢,共同维护外卖行业的健康生态。
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