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2025-08-19

人民日报专访胖东来董事长于东来 对“人”的重视是成功关键

人民日报专访胖东来董事长于东来 对“人”的重视是成功关键!河南许昌的胖东来商贸集团因其独特的经营模式和高质量的服务,被誉为“没有淡季的‘6A级景区’”。近期,该集团董事长于东来就一些热点话题进行了分享。

于东来表示,他对高质量发展的理解和服务品质的追求是胖东来成功的关键。他提到年轻时曾尝试多种工作并遭受过失败,直到1995年才逐渐摸清经商之道。他的目标是通过开超市让老百姓买到放心的产品,从而实现个人价值和社会服务的双重追求。

谈及员工高薪酬、高福利模式,于东来认为这并不违反商业逻辑。1999年,他决定将公司当年利润的一半分给员工,因为他相信对员工好会促使员工更好地服务顾客,形成良性循环。他强调,尊重员工和团队建设对于企业长期发展至关重要。

关于胖东来的经营模式是否可复制,于东来表示这种模式有其独特性,完全复制并不现实。每个企业的环境、文化和团队都不同,因此需要根据自身情况进行调整。他指出,单纯模仿高薪酬、高福利等表面做法而忽视深层次的理解很难取得成功。

面对网络上的质疑,于东来表示理解和接受正面与负面的意见。他认为网络流量是一把双刃剑,虽然能带来关注,但过分追求流量会偏离企业经营的本质。胖东来获得关注是因为一直坚守初心,用心服务顾客并保证产品质量。针对恶意谣言,他表示企业必须采取措施维护合法权益,并希望相关法规能够更加完善。

在谈到零售行业的一些普遍做法时,于东来批评了通过压低供应商报价来增加利润的行为,认为这对整个行业不利。他建议企业在品控上下功夫,提升产品和服务质量。他还解释了为何关闭部分盈利店铺,称这是为了保持企业经营质量和顾客体验,而不是盲目追求规模扩张。

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