天气 
2025-10-21
格力高管回应错认水军 公关风波再起！格力市场总监朱磊10月19日发布视频，指控小米雇佣水军抹黑格力空调。他表示，短视频平台上出现了大量标题雷同的对比视频，质疑这些视频是有组织的网络攻击。朱磊在微博中呼吁停止这种口蜜腹剑式的表演，并强调制造业应脚踏实地。
经核查，发布上述视频的多为普通用户而非知名博主。视频内容不仅指出价格差异，还明确分析了背后的原因：一是销售模式不同，格力采用区域代理层层加价，而小米主打线上直销降低成本；二是专业性差异，格力专注空调技术研发多年，压缩机与制冷技术领先，小米则侧重智能化功能，部分产品依赖代工；三是品牌效应，格力凭借长期积累形成高信任度，而小米作为新进入者仍在建立口碑。
多个视频提到，尽管选择购买小米空调，但承认格力在核心技术、耐用性和售后服务方面具有优势，认为高价有其合理性，并建议消费者根据实际需求和预算做出理性选择。因此，不少网友认为这些内容并非贬低格力，反而客观上肯定了其技术实力，质疑朱磊未审慎判断即公开指责，属于“自己网暴自己”。
面对舆论反噬，朱磊于10月20日再度发博回应，坚称所列视频倾向明显，任何有判断力者均可自行查证，否认错认水军，并批评相关公关行为无法与良知对抗。尽管如此，朱磊仍遭到大量网民调侃，部分观点认为其反应过度，损害企业形象；也有声音支持其立场，认为视频整体导向仍是借低价推崇小米，构成隐性打压。
这一事件引发了关于网络营销边界、企业舆情应对及消费者自主评价权的广泛讨论。目前双方均未进一步提供证据证明是否存在幕后组织行为。格力高管回应错认水军 公关风波再起！
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