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2025-10-24
10月中旬，京东、美团、饿了么等公司被国家市场监督管理总局调查，涉及食品安全和外卖平台对商家经营资质审核等问题。据某平台员工透露，此次调查与以往不同，工作人员直接上门并全程使用执法记录仪摄录，要求业务负责人回公司接受问询。部分公司被驻场问询数日，也有公司消极配合执法。
除了三大外卖平台，抖音集团也在调查名单之列。自2022年起，抖音通过“小时达”切入即时零售业态，目前覆盖鲜花、蛋糕、生鲜等品类。另一家接受调查的平台人士解释，引发此次调查的原因之一是有用户在某外卖平台买到了货不对板的蛋糕，下单和收货的蛋糕品牌不一致，用户质疑进驻该外卖平台的商家经营资质不规范，将问题反映至监管部门。调查发现，存在问题的商家进驻了多个平台，不止一家平台存在蛋糕货不对板的问题。
相关部门要求平台准备所需材料，并配合检查。截至10月23日，暂未收到整改等要求，调查仍在进行中，各家平台正在写材料向监管部门汇报情况。
自2025年2月开始，京东、美团、饿了么轮番打响“外卖大战”，并在5月和7月两度被国家市场监督管理总局、商务部等多部门约谈，涉及食品安全、不正当竞争、反内卷等问题。10月16日，国家市场监督管理总局发布《网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者落实食品安全主体责任监督管理规定（征求意见稿）》，聚焦外卖餐饮食品安全，针对网络餐饮服务中的平台责任不清、入网餐饮服务提供者管理不严等问题作了系统性规定。
针对监管部门上门调查一事，向京东、美团、饿了么、抖音集团等公司求证，但截至发稿未获有效回应。拨打国家市场监督管理总局官网电话也未获回应。
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