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2025-10-28
10月25日，歌手郑智化在深圳机场乘坐航班时遇到了困难。升降车升至机门后离机门地板有25厘米距离，导致他的轮椅无法推入飞机。司机不愿调整升降板高度，冷眼看着他艰难地进入飞机。郑智化对此感到非常不满。作为知名歌手和残障人士，他的遭遇引起了广泛关注。
深圳机场在评论区向郑智化致歉，并表示已会同航空公司启动核查。随后，机场发布情况说明承认登机保障存在不足，承诺将联合航司立行立改，增加保障人员并试点启用登机连接装置。10月26日，郑智化回应称不再追究此事，只希望深圳机场能优化对残疾人士的服务和协助。这场风波得到了化解，但事件反映出的残疾人出行问题依然值得关注。
残障人士乘坐飞机遭遇种种困难并非个例，这只是“残疾人出行难”的一个方面。现实中，城市盲道被占、导盲犬被禁上车等问题屡见不鲜。视障脱口秀演员“黑灯”曾在一档喜剧节目中提到，某些城市的不锈钢盲道雨后极其湿滑，像溜冰场一样。央视新闻也曾报道过相关现象。
最近流行的网络梗“本来可以从容游刃有余，现在是匆匆忙忙连滚带爬”，也可以用来描述包括郑智化在内的残障人士的辛酸。一些城市在注重城建“大制作”的同时，忽视了细节和残障人士的实际需求，导致相关设施不符合国标，缺乏人文关怀。
城市发展应让残障人士获得更好的出行体验，而不是让他们承受硬件和软件设施建设不到位的代价。更加关切他们的需求，以换位思考的态度帮助他们解决出行难题，让他们感受到城市的温情和文明内涵，迫在眉睫。
2024年12月，深圳福田区连夜拆除不锈钢盲道，这一举动令人欣慰。但对城市而言，仅仅拆除不锈钢盲道或解决某个问题是不够的。要真正解决残障人士的出行难题，必须全面审视公共设施建设，消除所有障碍，实现无障碍建设的连贯性和系统化。在此基础上，通过高新技术推动这一体系的智能化和便捷化，也是必要的。
郑智化的经历说明，为残障人士出行提供保障不仅需要基础设施的提升，还需要更多的人文关怀。每个人都应该将心比心，倾听残障人士的心声，为他们多想一点，多做一点。
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