11月8日,要潮人民咖啡馆在社交平台上发布声明,表示近期收到了媒体和网友的广泛关注与讨论。对于大家的批评和建议,他们诚恳倾听、认真接受并积极整改。品牌创立的初心是对“人民”二字的尊重和珍视,今后将严格按照注册商标规范各个场景的应用。中国大陆地区门店名称调整为“要潮人民咖啡馆”,而中国香港、澳门地区及海外地区仍保持“人民咖啡馆”的名称。

声明中还澄清了网络上河北同名店账号并非其店铺及账号,该账号发布的“不是中国人”的言论伤害了广大网友和消费者,这与品牌一直秉持的价值观完全背道而驰。为此,品牌向每一位受到伤害的消费者致以最诚挚的歉意,并全面启动线上线下物料的整改工作,确保中国大陆地区所有门店门头加上“要潮”,并在所有宣传中规范使用“要潮人民咖啡馆”。

此前,全国多地出现了以“人民咖啡馆”为标识且装修高度相似的咖啡馆,成为社交平台上的新打卡地标。有网友指出,“人民”一词具有强烈的公共属性和政治内涵,用作商业咖啡馆标识并不妥当。“人民咖啡馆”已在全国18个省份、20个城市开设近30家直营门店,其母公司为要潮(上海)文化传播有限公司。尽管多次申请“人民咖啡馆”商标被驳回,该公司仍在经营中混淆视听,这种行为是对法律法规和公众情感的不尊重。
从“THE PEOPLE”到“人民咖啡馆”,“要潮文化”紧盯着“人民”做文章的原因在于新国潮的兴起,传统艺术和审美也成为了市场的流行元素。极具年代感的装修和各种穿越历史时空的摆件,使得这些咖啡馆成为网红打卡地。然而,这样的做法不过是“噱头经济”的变种,不符合商标使用的规范要求。管理部门应及时对这类店铺招牌和广告语进行审核处理。
营销可以有创意,但不能无底线。讲述中国故事的方式有很多种,守住道德与法治的底线是最基本的要求。
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