天气 
2025-11-26
双十一结束，服装电商商家又到了一年一度的退货劫难日。
今年，服装类商品依然是退货重灾区，多家媒体披露，女装直播退货率甚至高达80%。其中，尺码混乱、滤镜欺骗、质量问题是导致高退货的首要原因。
随着电商平台服装品类竞争加剧，“AB货”一词也逐渐走进大家的视野。
“AB货”并不是电商行业的新名词。所谓“AB货”，是直播电商行业中商家提供样品（A货）与实际发货商品（B货）不一致的消费欺诈行为，表现为以优质商品吸引消费者下单，实际寄送低质商品。
来自广州的大学生王敏（化名）就曾遭遇过此类情况。据王敏描述，她于双十一期间在小红书主页点进一家直播间并下单了一双羊皮皮鞋，“从下单到收货大概等了一周，但是我收到之后就发现这双和展示的完全不一样。”
王敏表示，由于直播间中带货主播表示鞋子材质十分柔软并可以随意弯折才下了订单，但收到后却发现鞋子非常硬。“不光很硬，而且还掉色，我试穿的时候袜子就染色了。”
王敏随即选择了退货退款，“处理退货的是店铺客服，直接就同意了我的申请。”王敏还表示，她第二次点进同一主播的直播间时，该名主播依然在带同样的皮鞋，但发货店铺却不是同一家了。
“我觉得鞋是一模一样的，可能就是同一双，但是她是给不同的店铺带的货。”
记者通过检索王敏所购买的这双皮鞋发现，不少商家都在买同样的商品，只是商品的封面略有细微不同，详情页基本一致，价格却相差甚远，从249元到369元都有。
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