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2025-12-16

黄金以旧换新验金需全程监控顾客在场 新规促进行业透明化

黄金以旧换新验金需全程监控顾客在场 新规促进行业透明化!中国黄金协会牵头起草的《黄金以旧换新经营服务规范》团体标准于11日正式发布。该标准要求企业具备合法资质,依法纳税,并履行反洗钱义务。验金环节需实行“全程监控+顾客在场”制度,破坏性检测需事先征得消费者同意。

作为我国黄金珠宝行业首部针对以旧换新业务的专项服务标准,《黄金以旧换新经营服务规范》填补了标准空白,标志着长期存在定价模糊、验金不透明、损耗标准不一等乱象的黄金以旧换新业务将迈入规范化、专业化、透明化发展新阶段。

黄金以旧换新是我国黄金珠宝消费的重要形式,相关消费规模已占全国黄金首饰消费量的20%左右。2024年国务院发布的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》叠加高金价市场环境,企业和消费者对以旧换新的需求双向激增。然而,行业长期缺乏统一标准,导致消费者权益保障不足等问题日益凸显。为此,中国黄金协会联合多家零售和加工龙头企业开展了标准起草工作。

自2024年3月启动调研筹备,到2025年11月通过审查报批,标准制定历时近2年,汇聚了行业重点企业的实践经验和集体智慧。标准遵循“边界清晰、逻辑严谨、实操性强”原则,构建起“基础界定-核心要求-流程规范-监督保障”的完整闭环体系,涵盖8个核心章节。标准明确要求从业人员需经专业培训合格后方可上岗;验金环节需如实出具含金含量、质量、损耗、折价金额等信息的凭证;接待咨询时需主动明示旧金准入标准、服务流程、收费项目等关键信息,旨在保护消费者权益。

标准以“诚信、透明、合规”为核心,不仅解决了行业长期存在的痛点问题,还建立起“政策引导+标准约束+企业自律+消费者监督”的多元治理体系。通过明确企业义务与责任,赋予消费者知情权、监督权和便捷投诉权,切实强化消费者权益保障。同时,标准打通了黄金“旧金回收-新品销售”的流通闭环,响应国家扩大内需、促进绿色消费的政策导向,为高金价环境下的黄金消费注入新动力。此外,标准引领产业升级,为行业发展提供制度保障,明确企业、人员、流程标准,推动黄金珠宝行业向标准化、专业化转型。通过制度保障措施强化反洗钱、信息安全合规要求,助力行业健康可持续发展。下一步,中国黄金协会将推动标准落地执行,开展宣贯培训,持续完善行业治理体系,实现企业合规经营、消费者放心消费、行业健康发展的多方共赢。

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