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2026-01-11
1月10日，汤先生在网上发帖称，他通过第三方购票平台花费470元购买了一张从北京飞往宜昌的机票。由于行程变化，他进行了改签。几天后，他在开具发票时发现，改签被额外收取了894元“退改费用”，接近原票价的两倍。
11日，相关平台回应称，“退改费用”中包含了机票差价和改签手续费，并且平台一直以来都将两者归为“退改费用”进行开票。有律师表示，这种未清晰列明费用构成的发票可能涉嫌侵犯消费者知情权。
据汤先生讲述，他此前通过第三方平台购买了一张2025年12月30日从北京飞往宜昌的机票，票价为470元。12月26日，因行程变动，他将机票改签至当月27日。在退票时，平台提示如果改签同航空公司的机票，可以不收取退改费。于是，汤先生按照提示进行了改签。
元旦过后，汤先生为行程开具发票用于报销，同事提醒他这趟行程开票信息上的“退改费用”远远超出机票费用。发票明细显示，开票总价为1364元，其中470元为“代订机票产品”，894元为“退改费用”。汤先生质疑，为什么退票费用是机票价格的近两倍。
平台客服人员解释，汤先生于2025年12月16日购买了一张12月30日从北京大兴飞往湖北宜昌的中国国航航班机票，当时花费总计为558元（含机票470元、保险40元、全能保障服务48元）。12月26日早上6时40分，他提交了改签至27日起飞的申请。由于飞行时间临近，机票价格实时浮动，新票价高于原价，因此产生了780元差价及114元手续费，共计894元。
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