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2026-01-14
茶颜悦色放置半小时仅剩半杯 奶沫消融所致！近日，多位网友反映购买茶颜悦色泡沫系列饮料后，放置几分钟内饮品只剩半杯，引发热议。记者联系了南京市一家茶颜悦色店，工作人员解释称，声声乌龙、桂花弄等泡沫系列饮品主要由奶沫和茶组成，建议在五到八分钟内饮用。如果放置时间过长，尤其是热饮，泡沫会更快消融。工作人员还表示，这些饮品采用鲜奶与鲜茶制作，现打奶沫是其核心特色，产品严格执行公司统一标准，牛奶与茶汤的合计容量约为300毫升。
对于为何不采用“加满饮料在顶部添加奶沫”的方式，工作人员回应这是公司统一的产品标准与设计要求。茶颜悦色全国客服也对此事进行了回应，称“沫泡系列”饮品现打奶沫为其特色，属于饮品组成部分且可供饮用。由于奶沫接触空气后会自然消融，公司已在门店及小程序上提示消费者尽快饮用。对于消费者提出的应在销售前明确告知饮品容量构成的建议，客服人员表示消费者在购买时可主动咨询，店员会予以解答，但受限于日常运营，门店无法确保向每一位顾客详细介绍每一款饮品的具体成分与容量。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑认为，茶颜悦色泡沫系列作为一种特殊饮品，商家有义务明确告知消费者饮料的构成和占比，让消费者知晓并有选择权，否则可能涉嫌侵犯消费者知情权。他建议商家可在公司小程序上以及店内张贴公告，让消费者明确知晓相关信息。茶颜悦色放置半小时仅剩半杯 奶沫消融所致！
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