天气 
2026-01-20
江苏启动低温雨雪诉求联动处办机制 保障群众温暖安全过冬！江苏省数据局于1月18日16时通过省12345热线向各设区市12345平台发出指令，启动低温雨雪冰冻诉求联动处办机制，确保寒潮天气下群众生产生活得到保障。截至1月19日12时，所有设区市的寒潮诉求联动处办机制均已运行。
根据气象部门预报，1月18日至23日江苏将经历大范围寒潮大风及低温雨雪冰冻天气，中北部地区可能出现中到大雪，局部暴雪，而1月21日至23日全省将持续低温冰冻状态。为有效应对积雪结冰、交通出行、水电气热保障等问题，省数据局发布了《关于启动低温雨雪冰冻诉求联动处办机制的通知》，并提出了六条具体措施。同时，在省12345热线现场设立了专门调度中心，与省公安厅、交通运输厅、住建厅等部门合作监测和调度各地诉求处理情况。还对民声接听员进行了培训，并对寒潮相关诉求实行统一标签化管理，开辟快速服务通道。此外，收集了全省168条低温雨雪冰冻相关信息，并在“热线百科”上发布以供公众查询。
面对即将到来的恶劣天气，江苏省内13个设区市的12345热线迅速响应，与当地气象、应急、公安、交通、住建等部门紧密协作，建立起了高效的协同应急处置机制。其中徐州、淮安、盐城、无锡四地更是组织相关部门直接入驻热线服务中心，提供集成式服务，针对市政、公交、路政、河道管理等领域的高频问题进行联合处置。对于扫雪除冰、设施故障以及困难群众帮扶等紧急事项采取提级办理方式，确保能够快速响应、部署和落实各项措施，全力保障人民群众温暖安全度过寒冬。
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