天气 
2026-01-25
春运大幕开启，归途情更浓。12306自1月19日起设立老年人电话购票专线，60岁及以上旅客可拨打预定2月2日春运首日及以后的车票。针对银发旅客行动不便、智能操作薄弱的问题，这份专属指南助力每一位银发旅人都能舒心返乡过大年。
在12306APP中打开“我的”，在常用功能中切换至敬老版，选择在线订票和电话订票两种模式。服务预约板块中可以进行轮椅服务预约、担架服务预约，具体事宜可拨打页面下方电话咨询客服。在敬老版模式中，年满60周岁的铁路常旅客会员乘车可获赠普通会员标准三倍积分。
人工售票窗口可协助选座、解答出行疑问，支持现金、刷卡、支付宝等多种支付方式。重点旅客服务覆盖老、幼、病、残、孕等群体，对银发旅客尤其友好。65岁以上单独出行且行动不便的老人可申请无陪伴年长旅客服务。成功预约后可享受优先验证、安检、检票、站内引导帮扶、协助乘降、列车在途随访关照等权益。部分车站还提供重点旅客专区候车服务，免费使用站内轮椅、担架等辅助器具。
重点旅客服务可通过线上预约、现场预约或电话预约完成。线上预约可在12306 APP首页「温馨服务」板块选择「重点旅客预约」，填写相关信息后提交。现场预约需前往车站12306服务台或综合服务中心办理，距离开车不足6小时需在此办理，原则上不晚于开车前60分钟。电话预约则拨打12306客服热线或出发、到达车站服务热线告知出行信息及需求即可完成登记。
猜你喜欢
2025-06-27
年薪2亿欧仍为足坛第一！40岁C罗继续征...
6月26日，据FIFA国际足联消息，40岁的葡萄牙前锋C罗已与沙特联球队利雅得胜利完成续约。C罗于2023年转会加盟利雅得胜利，至今共代表球队出场105次，贡献...
READ MORE
2025-10-24
人民日报点赞“卷尺哥” 城市治理新标杆
近日，深圳一位热心市民“卷尺哥”引起了广泛关注。从2023年3月起，他带着一把卷尺，在深圳的大街小巷穿梭，专门寻找公共设施的问题。令人惊讶的是，他指出的每个问题...
READ MORE
2025-07-01
钟睒睒34亿投资山西女首富 布局重组胶原...
当华熙生物与巨子生物在重组胶原蛋白领域的竞争稍歇，前首富钟睒睒已悄然进入这一赛道。锦波生物发布公告称，其向钟睒睒旗下养生堂定向发行股份募资不超过20亿元，同时创...
READ MORE
2025-07-01
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽...
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽视并发症酿悲剧！近日，福建一名37岁的陈先生因长期忽视糖尿病管理而遭受严重后果。七年前，陈先生被确诊为糖尿病患者，但他并...
READ MORE
2025-07-01
湖北咸丰暴雨公交停运学校停课 当地已紧急...
7月1日，湖北恩施咸丰遭遇特大暴雨袭击，咸丰县城4时断电，目前抢修中，当地已紧急转移8000余人。 据咸丰县教育局综合办公室消息，城区学校（含曲江）各走读制学校...
READ MORE最新发布
-
年薪2亿欧仍为足坛第一！40岁C罗继续征战沙特联，续约2年至...
国际新闻, 2025-06-27 -
人民日报点赞“卷尺哥” 城市治理新标杆
国际新闻, 2025-10-24 -
钟睒睒34亿投资山西女首富 布局重组胶原蛋白赛道
国际新闻, 2025-07-01 -
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽视并发症酿悲剧
国际新闻, 2025-07-01 -
湖北咸丰暴雨公交停运学校停课 当地已紧急转移8000余人
国际新闻, 2025-07-01
