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2026-01-27
多家航司调整涉日航线免费退改政策 响应外交部提醒！26日，外交部领事司提醒中国公民春节期间避免前往日本。对此，多家航空公司发布了涉及日本航线进出港航班客票的特殊处置方案。
中国国航表示，根据外交部发布的出行提醒，为协助受影响旅客更好地安排出行，现发布国航涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案。适用条件包括在2026年1月26日12时前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票，且未使用行程涉及旅行日期为2026年3月29日至2026年10月24日之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，并在2026年1月26日0时以后申请客票变更或退票。变更规则方面，在客票有效期内首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。退票方面，可在客票有效期内办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
南方航空也发布了类似的通知。适用客票为2026年1月26日12:00前购买或换开的南航784开头的客票，且未使用行程涉及旅行日期在2026年3月29日至2026年10月24日之间的日本进、出港南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。变更规则方面，首次变更至相同航程的南航实际承运航班免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。退票方面，在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
上海航空的通知适用于781客票填开的国际、地区或国内航班，至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2026年3月29日至2026年10月24日之间。变更规则方面，首次变更至原航班前后3天内的航班可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天内的航班需依据客票使用条件办理。退票方面，在客票有效期内可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
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