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2026-01-30
从1月28日起，高铁宠物托运服务试点范围扩大，新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站。目前，可以办理宠物托运的高铁站总数达到110个，高铁列车由54趟增至170趟。在北京，共有6个火车站可办理该业务，分别是北京站、北京西站、北京南站、北京朝阳站、北京丰台站和清河站。具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。
对于已购买标有“宠”字标识车票的旅客，可在铁路12306客户端“宠物托运”功能中查询仓位并进行线上预约。每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，最多可托运两只家庭驯养且健康状况良好的宠物。非购票旅客则需在托运日前2至5天通过“中铁快运”微信小程序提供宠物相关信息和照片，进行预约下单，最多可托运一只宠物。
托运人应在列车开车前至少两小时携带宠物、身份证件及有效期内的《动物检疫合格证明》到高铁站中铁快运营业部办理托运手续。运输过程中采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在高铁快运柜内。工作人员会通过监测系统远程观察宠物状态，并按需进行开柜巡视，适当添加饮用水但不予喂食。托运人不能探视宠物。抵达目的地车站后，中铁快运将在一小时内以短信或电话形式通知托运人领取宠物。
高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价：运距1000公里（含）以内为558元/只，1000至1500公里（含）为658元/只，1500至2000公里（含）为958元/只，2000公里以上为1258元/只。同时赠送保额2000元的基础保险。试点期间，非购票旅客按标准价格执行，对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格七折执行。
如需获取更多关于高铁宠物托运服务的信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端和中铁快运微信小程序上查询。
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