天气 
2026-01-30
1月29日，国铁集团客运部主任朱文忠在国务院新闻办举行的春运主题发布会上表示，今年春运将在京广、京沪、沪昆等主要高铁干线通道开行夜间高铁近1000列。增开的夜间高铁车票预售期统一为开车前5天。
春运期间全国铁路预计发送旅客5.4亿人，为此铁路实施了新的列车运行图，在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。西安至延安、包头至银川等22条共3109公里线路及50余座客运车站首次投入春运，共增开和优化旅客列车560余列。
为方便旅客，今年春运期间推出互联网误购限时免费退票新举措，购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一政策将成为常态化措施。此外，60周岁及以上老年旅客可通过拨打12306客服电话享受人工选票、订票服务，并可选择线上或线下方式支付票款。
针对第三方平台以“抢票神器”名义诱导旅客加价抢票的情况，朱文忠强调，12306客户端是唯一官方火车票网络售票渠道，没有与任何第三方平台合作，也没有提供数据给第三方。铁路部门已提前对12306售票系统进行资源补强，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，进一步提升应对大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。系统会优先为官网提交的候补订单配票，建议旅客关注中转方式出行。
为优化旅行环境，静音车厢的实施范围扩展至超过8000列动车组列车。同时，铁路坚持开好“绿皮车”、“慢火车”，让广大农村地区的老百姓也能坐着火车走亲戚、过春节。
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