随着春节临近,一些所谓的“抢票神器”开始活跃,声称能通过“全能抢票”“专人抢票”“极速抢票”等手段帮助用户获取火车票,并收取10元至几十元不等的费用。北京市市场监管局查处了一起平台虚假“抢票”案件,发现这些抢票功能并不名副其实。
涉案平台所称的“平台抢票”实际上是12306系统官网候补服务。“候补购票”是中国铁路推出的一项官方购票服务,当火车票售罄后,旅客可通过12306平台免费提交候补订单,系统会按照订单生效的时间顺序自动为候补旅客兑现车票。然而,涉案平台宣传的“双通道抢票”声称“候补购票+余票监控双通道,更快抢到票,成功率更高”,实际上只是利用旅客个人12306账号在官网上为旅客提交候补订单,按候补排序等票。
此外,第三方抢票平台还提供所谓的“加速包”,声称购买后可提高抢票速度和成功率。但实际上,在车次车票售罄的情况下已无票可抢,这些平台并未实施任何抢票行为,根本无法达到加速效果。
调查中还发现,涉案平台的“余票监控”功能宣称可实时监控余票并立即秒杀,但实际只能通过技术手段不断刷新12306平台页面获取公开信息,无法提前获取或锁定票源,也无法监控到发放至候补队列的余票。
更令人担忧的是,涉案平台将免费的“候补购票”包装成收费服务,以“更快抢到票”“成功率更高”等误导性宣传诱导消费者支付额外费用,增加了出行成本。
北京市市场监管综合执法总队相关负责人表示,12306平台是唯一的官方网络购票平台,各类第三方抢票平台宣称的“抢票”服务无法改变12306平台的候补规则,也无法实现提前购票或优先购票目的。
北京市市场监管局提醒广大消费者,抢票软件宣传的“抢票优先”“加速兑现”等功能具有误导性和欺骗性。现有抢票软件都无法突破12306官方平台的候补规则,也无法提高购票的成功概率,所谓“加速”“优先”等均为营销噱头,消费者应提高防范意识,谨防上当受骗。
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