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2026-02-09
老人水滴保扣0.7元次月暴涨5百倍 中老年遭遇低廉保费陷阱！老人水滴保扣0.7元次月暴涨5百倍 中老年遭遇低廉保费陷阱！近日，多位市民反映家中老人在不知情的情况下被一家名叫水滴保险经纪有限公司的平台（以下简称“水滴保”）悄悄收取数百元不等的费用。记者调查发现，此类互联网保险经纪平台近年来成为投诉热点，背后隐藏着消费者个人隐私授权、商品知情同意权受到侵害等潜在问题。
张先生的母亲60多岁，去年11月18日，她意外收到一条399.58元的扣费信息，但记不起来在哪里消费。张先生查看银行卡扣费明细后得知这笔费用来自水滴保平台。母亲只记得10月底无意中支付过一笔0.7元的保费，未料到后期费用如此高昂。张先生联系水滴保平台后得知，其母亲购买了一份“百万防癌医疗险”，总计12期，剩余的11期均为399.58元。张先生认为，这样的广告对中老年人有误导性。
类似的情况并不罕见。曹先生告诉记者，去年12月7日，他的爱人年过七旬，在银行为孙儿办理保险业务时，手机屏幕出现“水滴保”宣传页面，无论如何操作都无法去掉。为了尽快完成先前业务，她急忙支付了1.5元的保费，“水滴保”页面才消失。当天，她收到了多个短信通知，提醒她领取“纸质保单”。由于并不想办理保险，她没有点开查，也没有签署相关合同。然而，到了月底，她发现银行卡账单上有548.45元扣款，是“水滴保”扣的保险费。
越来越多市民反映，在不同的生活场景中都会遭遇“水滴保”的弹窗广告，渠道铺开甚广，一不小心就会掉入“投保”套路中。记者在尝试缴费支付时，均没有收到水滴保的弹窗广告，常规的固定页面广告推送的信息也不包含保险内容。有消费者认为，这类保险平台可能借助互联网平台的大数据，精准推送给了年纪较大的用户。几家设备公司工作人员表示，没有权限去除广告弹窗，为小程序自带的设置。
上述消费者在首次扣费后，基本在数周以后才获知第二次自动扣费信息。在与水滴保平台联系退费后，多数市民都能拿回大部分退款。一部分消费者发现得太晚，保险已生效，无法全额退费，需要通过保监会的消费者投诉维权热线12378等渠道投诉才能拿回全部款项。
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