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2026-02-14
今天是2月14日、腊月二十七，全国铁路开始发售正月十二即2月28日的火车票。
乘坐火车购买车票时难免会有疏忽，今年春运期间，铁路12306平台正式上线了误购限时免费退票服务。这项服务适用于旅客购买2月2日及以后的火车票，需同时满足购票支付成功30分钟内和距列车发车时间4小时以上两个条件。车票必须通过铁路12306平台电子支付或积分支付购买。该服务适用于境内旅客列车及始发、终到站为香港西九龙的跨境旅客列车，但不包括改签车票、候补购票和团体票等。
旅客在误购车票需要退票时，可以通过手机登录12306App，在我的订单或本人车票页面找到误购订单，点击退票并选择立即退票，核对车票信息后确认退票。提交申请后，系统审核通过即显示退票成功，手续费标注为0元，票款或积分会原路退回。符合条件的旅客可线上自助零手续费退票，同一购票人每个自然日内限办1个订单。若在车站售票窗口发生误购，可当场向工作人员提出，由工作人员协助换发新票。
春运路上，不少家长都会带着孩子一起出行。现在儿童票的购买依据儿童的年龄而不是身高。未满6周岁的儿童可以免费与成年人同乘，每一名持票成人旅客可免费带领一名未满6周岁的儿童；超过一名则需要购买一张儿童优惠票。年满6周岁但未满14周岁的儿童需要购买儿童优惠票；超过14周岁的儿童则需要购买全价票。未满14周岁的儿童不允许单独乘坐火车，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人的车票一致，且到站不能远于同行人的到站。无论是持儿童优惠票的儿童还是免费乘车的儿童，都必须携带购票或申报时使用的有效身份证件。
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