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2026-03-15
近日，一名保险销售人员联系到车险即将到期的朱先生，并提供了中国人民保险和太平洋保险两家公司的车险方案。其中一家方案含有“如意行”驾乘综合险400元，包括管道破裂及水渍、家庭财产损失保险、意外住院津贴、意外医疗费用补偿等；另一家则包含非车产品“任我行七代”的险种380元，涵盖驾乘人员人身意外伤害保险、附加公共场所个人责任保险等内容。朱先生发现这些险种中有多项与机动车无直接关联，询问销售员是否可以不购买时，得到的回答是“都要买的”。最终，他综合考虑后选择了其中一款。
新手司机熊先生也有类似经历。他购买的平安车主尊享保障费用为607元，包含租房损失、装修损失、燃气等多个涉及房屋安全的险种。吉先生表示，在4S店买新车保险时只能选择含有非车险的套餐，没有其他选项。而老司机华先生则认为购买非车险能享受套餐折扣，比单独购买更划算。
在咨询多家保险公司销售人员后得知，有的表示非车险不能不买但未提供具体理由；有的称除非是总部续保客户才不需要购买；还有一名销售人员提到，虽然不是强制购买，但有非车险的话会有现金优惠。记者随后拨打了中国人民保险公司、太平洋保险、平安保险三家公司的客服电话，三家客服均强调只有交强险是车辆上路必需的，其余保险可根据个人需求自由选择。如果已经购买又后悔，也可以申请退款。
江苏中虑律师事务所滕尚丽律师指出，若保险公司在销售过程中未明确告知非车险为可选项目或设置障碍限制消费者的选择，则可能侵犯了消费者的知情权和选择权。
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