天气 
2026-03-15
深圳市民小美在使用“曹操出行”时，不慎将苹果笔记本电脑遗落在车上。她联系平台后，发现司机不仅谎称自己在外地，还继续接单运营。经过48小时，平台仍未能联系上司机。第一次打通司机电话时，小美提出支付路费请求送回，但对方挂断了电话。第二次致电询问费用时，司机直接说自己不在深圳。然而，小美通过电脑定位发现，电脑一直在深圳，司机也没有主动向平台报备。
小美表示，平台客服虽有跟进，但处理过程混乱，专线先后换了三位客服，每次都要重讲一遍诉求。最终，小美选择报警。警方介入后，司机将电脑送至派出所，并要求支付200元“路费”。小美拿回电脑后，平台客服提出赔偿30元打车券，但她拒绝了这一提议。
小美质疑平台为何没有对涉嫌侵占他人财物的司机采取任何处罚措施。她认为，乘客遗落物品本身已经很着急，平台理应有更主动的措施，而不是靠乘客自己去报警才能推动处理。
针对小美的投诉，曹操出行运营方回应称，平台在接到反馈后第一时间联系司机核实情况并督促其归还物品。当日晚些时候，司机已将电脑送至派出所，乘客于次日取回。对于客服响应问题，曹操出行表示一般情况下会积极处置，力争24小时内闭环处理，复杂情况则会成立专项沟通小组尽快推进。
猜你喜欢
2025-06-27
年薪2亿欧仍为足坛第一！40岁C罗继续征...
6月26日，据FIFA国际足联消息，40岁的葡萄牙前锋C罗已与沙特联球队利雅得胜利完成续约。C罗于2023年转会加盟利雅得胜利，至今共代表球队出场105次，贡献...
READ MORE
2025-10-24
人民日报点赞“卷尺哥” 城市治理新标杆
近日，深圳一位热心市民“卷尺哥”引起了广泛关注。从2023年3月起，他带着一把卷尺，在深圳的大街小巷穿梭，专门寻找公共设施的问题。令人惊讶的是，他指出的每个问题...
READ MORE
2025-07-01
钟睒睒34亿投资山西女首富 布局重组胶原...
当华熙生物与巨子生物在重组胶原蛋白领域的竞争稍歇，前首富钟睒睒已悄然进入这一赛道。锦波生物发布公告称，其向钟睒睒旗下养生堂定向发行股份募资不超过20亿元，同时创...
READ MORE
2025-07-01
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽...
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽视并发症酿悲剧！近日，福建一名37岁的陈先生因长期忽视糖尿病管理而遭受严重后果。七年前，陈先生被确诊为糖尿病患者，但他并...
READ MORE
2025-07-01
湖北咸丰暴雨公交停运学校停课 当地已紧急...
7月1日，湖北恩施咸丰遭遇特大暴雨袭击，咸丰县城4时断电，目前抢修中，当地已紧急转移8000余人。 据咸丰县教育局综合办公室消息，城区学校（含曲江）各走读制学校...
READ MORE最新发布
-
年薪2亿欧仍为足坛第一！40岁C罗继续征战沙特联，续约2年至...
国际新闻, 2025-06-27 -
人民日报点赞“卷尺哥” 城市治理新标杆
国际新闻, 2025-10-24 -
钟睒睒34亿投资山西女首富 布局重组胶原蛋白赛道
国际新闻, 2025-07-01 -
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽视并发症酿悲剧
国际新闻, 2025-07-01 -
湖北咸丰暴雨公交停运学校停课 当地已紧急转移8000余人
国际新闻, 2025-07-01
