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2026-03-17
老人被92度温泉水二级烫伤酒店拒赔 酒店冷漠态度引众怒。近日，广东一名女子称其父亲在通过携程预订入住广东河源御临门温泉度假村时，被92度温泉水烫伤，导致身体近20%面积二度烫伤。事发原因是酒店热水温度过高、排水孔全部损坏，且酒店未采取任何急救措施。家属与酒店交涉时，工作人员甚至怒吼反问家属“你没责任吗？”面对家属的维权诉求，酒店方强硬要求走司法程序。该女子表示会持续整理发布相关证据，为父亲维权。
老人花费2560元入住该酒店，却在房间的露天温泉池遭遇了“开水级”烫伤——水温高达92度，烫伤面积达20%，达到二级烫伤程度。更令人愤怒的是酒店方的态度。面对家属的维权诉求，工作人员不仅没有道歉和垫付医疗费，反而推卸责任，这种冷漠和傲慢让本已身心受创的受害者家庭雪上加霜。
3月3日当天，周女士的父亲在酒店房间的露天温泉池放水准备泡温泉。池边没有任何水温标注和提示，老人完全不知道即将流出的是92度的高温水。恰逢下雨，池水很快溢出。更危险的是，池外的8个排水孔全部堵塞，积水与台面齐平，险些淹入卧室。老人见状急忙上前关闭水龙头，但因地面高温烫脚且湿滑，瞬间摔倒在高温积水区域。手肘、脚、腿部等多处被当场烫掉皮，老人慌乱中用肘部爬行脱困。家属因水温过高无法立即靠近，最终用毛巾将老人拉出后送医。经医院诊断，老人为二级烫伤，烫伤面积达20%，医疗费已花费3万余元，后续仍需康复治疗。
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