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2026-03-20
有网友发文称，自己乘坐兰州铁路局K228次火车卧铺时因月经突然来临，车上买不到卫生巾，不慎弄脏床单。工作人员要求她自行清洗干净或赔偿180元。随后她呼吁火车上应售卖卫生巾，引发网友热议。
近日，该网友张女士详细描述了事件经过。她表示，事发于2025年10月9日，当时她乘坐兰州铁路局K228次列车，全程十多个小时，需在卧铺上过夜。由于经期不规律，上车后突然来月经，备用卫生巾用完后，发现火车上买不到卫生巾。她只能把衣服垫在身下，小心翼翼过了一夜。
第二天中午，张女士发现床单被弄脏，主动向列车员求助。对方表示需要她自行清洗干净，或者赔偿180元。张女士支付不起，选择去洗了床单。她坦言，当时既狼狈又尴尬，洗完后怕再弄脏，一直站到下车。
张女士承认自己有责任，也认可损坏财物需赔偿，但她提出疑问：“列车上会配售热水、零食和卫生纸，而卫生巾同样是女乘客的刚需，为什么没有售卖？”评论区里，不少网友分享了相似经历。一位也曾从兰州乘坐火车出发的乘客表示，她同样因月经不规律弄脏床单，向列车员沟通后，对方态度很好，提供了新床单，但也要求她清洗污渍。也有网友表示，自己弄脏床单后主动沟通，列车员直接更换新床单，并未被要求赔偿或自行清洗。
3月17日，记者就床单赔偿及卫生巾售卖问题咨询兰州12306。客服回应称，若旅客弄脏床单，具体处理方式需咨询列车工作人员，“如果可以清洗干净，工作人员可能会换床单；若无法清洗，需看列车上是否有相关规定。”关于卫生巾售卖，客服表示目前该趟列车已有销售，但无法保证每趟车都备货充足，若需求量大可能售罄。建议有需要卫生巾的乘客及时向列车员寻求帮助。至于床单清洗要求及赔偿费用规定，客服表示需咨询铁路相关部门。
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