天气 
2026-03-20
董女士在四川航空航班上遭遇了一段不愉快的经历。她在飞机餐中发现了贴有“精品西红柿”标签的异物，怀疑食材未经过清洗直接加工。董女士立即向乘务员反映了这一情况，但机组人员并未给出明确解释。
董女士乘坐的是从成都天府国际机场飞往克拉玛依古海机场的航班，航程较远且临近中午，因此提供了餐食。她选择了一份番茄口味的意大利面，在翻拌面条时发现了这个完整的标签。董女士质疑航空公司是否对食材进行了充分清洗。
在发现异常后，机组工作人员第一时间道歉并上报处理。2月26日，川航客服提出赔偿200元的调解方案，但董女士要求依据《食品安全法》主张1000元赔偿。3月4日，川航同意赔偿1000元，但要求她填写一份资料并提供邮箱。当董女士打开邮件时，收到的却是一份名为《谅解备忘录》的协议文件。该协议将这笔1000元称为“关怀金”，而非赔偿金，并要求董女士不得就有关川航服务质量或声誉的事项向司法机关、行政机关、各类媒体（包括自媒体）等提出权利主张、反映情况；删除关于该航班的所有视频和照片，并永久保密，不得在网络散布；如违反上述条款，需退回1000元并承担双倍违约金；任何争议只能提交川航所在地成都的法院诉讼。
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