天气 
2026-03-23
定居四川成都的澳大利亚博主梁安爵（中文名）近日因一系列短视频备受关注。他用镜头记录了自己拨打12345热线投诉城市管理中瑕疵的过程。这些视频不仅展示了中国城市的高效响应，还让外国友人惊叹于“中国（政府）是为人民服务”的理念。
老梁在视频中分享了一次难忘的经历。2月12日，他在重庆旅游时发现路面未固定的钢板存在安全隐患。尽管中文不佳，他还是拨打了12345热线反映问题。接线员用流利的英语与他沟通，了解清楚诉求后迅速转交相关部门处理。仅7个小时，工作人员就完成了钢板焊接、加固与路面平整工作，并向老梁反馈了结果。老梁对这种高效的处置速度感到十分惊叹。
老梁在成都也遇到类似情况，他向12345热线反映了道路金属井盖松动的问题。一天内，工作人员便完成了更换与加固工作。老梁将这两段经历剪辑成短视频发布，迅速引发海外网友关注，视频总播放量已超100万。
老梁还分享了自己在中国的医疗体验。一次取鱼刺的经历让他印象深刻。在四川锦欣西囡妇女儿童医院，从挂号到治疗仅用了30分钟，花费人民币300元。而在澳大利亚，同样的治疗扣除保险后仍需自费上千元。老梁表示，在澳大利亚等待急诊的时间常常超过4小时，甚至更长。这段经历的视频也获得了世界各地网友的赞誉。
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