天气 
2026-03-23
央视曝光网购家具骗局 检测报告造假。随着电商的普及，网购家具已成为常态。然而，消费者在购买时常常担心家具的质量和环保性能是否如页面展示的一样。为了打消这些顾虑，许多网店商家会在产品详情页展示家具检测报告。但近期有消费者发现，即便报告显示合格，买回家的家具在使用过程中仍会散发刺鼻气味。
深圳的何女士在一家名为“金贝办公家具工厂”的网店购买了三把转椅。商家在详情页显著位置标有“品质保证值得信赖”、“检验报告、国际认证”等宣传语，并附有检测报告图片。网页上的介绍让何女士放心下单，共花费一千三百多元。然而，到货后半个多月，椅子始终散发着一股刺鼻的气味，即使开窗通风也无法散去。客服建议用湿毛巾擦拭并表示因产品售出超过七天不能退货。
尽管商家提供的检测报告显示甲醛释放量“合格”，但椅子的刺鼻味道让何女士感到不安。她决定向深圳市消委会投诉。经过调查，工作人员发现商家篡改了检测报告。根据检测报告上的编号，消委会登录国家家具产品质量检验检测中心（江西）官网查询，发现商家提供的报告与官方记录不符。商家出示的报告显示为“合格”，而官网显示为“不合格”。
深圳市消委会法律部部长何宝媚指出，这是一起典型的网络欺诈案件。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，何女士有权要求退一赔三的惩罚性赔偿。最终，法院判决解除双方买卖合同，商家退还何女士货款1346.44元，并支付三倍赔偿金4039.32元。
随着家具网购成为主流，消费者面临产品质量参差不齐的风险。检测报告作为判断家具环保与安全的重要依据，却被一些不法商家造假。深圳家具研究开发院副院长杨丽娜表示，辨别检测报告真伪的关键在于核查报告的基本资质，确认是否加盖CMA中国检验检测机构资质认定标志。消费者可通过市场监管总局主办的“全国认证认可信息公共服务平台”网站进行报告真实性查询。
专家还指出，电商平台应严格落实《中华人民共和国电子商务法》规定的审核义务，对商家上传的检测报告运用技术手段识别其可靠性。平台除了对商家相关资质进行审核外，还需加强日常监测，一旦发现虚假情况应及时下架并向有关部门报告。
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