天气 
2026-03-24
近日，江苏的吴女士在黑猫投诉平台反映，2026年2月21日，她和闺蜜在江苏泰州高港时代广场周大生门店购买了一款金戒指，花费7300元。回家后发现圈口有些大，第二天她们回到门店更换。当天闺蜜也决定购买同款戒指，但门店表示没有合适圈口，可以去总部调货。吴女士下单后，门店于2月27日到货。吴女士让丈夫去店里取货，回家后发现戒指的质保单上没有克数，金额也不对，戒指也没有吊牌。她对这些问题提出疑问，店员解释说要得太急，老板娘直接把货拿回来了，吊牌至少还要等一个礼拜。因为要到公司录系统比较繁琐，门店在3月1日重新开了质保单。基于对周大生品牌的信任，吴女士复称了克重，没有再纠结吊牌问题。
几天后，吴女士无意中发现她的戒指内圈写的是“周大金”，询问闺蜜后发现她戒指内的钢印也为“周大金”。吴女士感到奇怪，与门店销售沟通时，对方承认有失误，并表示可以退换。吴女士的闺蜜也晒出自己购买的戒指和票据，证明拿到的戒指确实印着“周大金”。从吴女士提供的聊天记录和录音中得知，门店店员曾表示：“货是足金的，肯定不是假的，只是钢印印错了，我们确实有责任，请求给弥补的机会。”
吴女士认为，以“周大生”品牌的价格买到“周大金”标识的戒指并不合理，希望门店按照“假一赔三”的标准予以赔偿。但门店明确拒绝。吴女士联系了周大生总部，对方回应周大生和周大金没有任何关系，该事件由门店自行解决。吴女士将此事投诉至相关部门，目前该事件还在协调中。
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