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2026-04-28
霸王茶姬回应“顾客喝出水银”事件 原材料盖子误入饮料引发争议。一位网友在评论区透露，他与商家尚未就饮料中出现异物一事达成一致，希望依据食品安全法获得赔偿。涉事的霸王茶姬深圳宝安华强广场店工作人员确认了这一情况，解释称异物是制作饮料时原材料的盖子不慎掉入杯中，且未浮起导致未能及时发现。
工作人员表示已提出退款并按饮品价格三倍进行赔偿的方案，但消费者要求1000元赔偿。商家建议消费者通过第三方渠道维权。深圳市宝安区市场监督管理局工作人员也提醒消费者可以通过12315热线进行投诉。
湖北炽升律师事务所律师杨敏指出，商家因操作疏忽导致异物混入饮品存在明显过错，消费者可主张赔偿，根据《中华人民共和国食品安全法》规定最低赔偿金额为1000元，《中华人民共和国消费者权益保护法》则为500元。杨敏还提醒消费者遇到此类问题时应保存与商家的沟通记录、异物清晰照片及消费凭证，若协商未果，可通过投诉平台、12315热线或司法途径维权。
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