天气 
2026-04-28
酒店有预谋退单加价卖或遭行政处罚！近日，四晚494元的房间被退单后变成569元一晚的消息引发广泛关注。有消费者表示，自己预订的四晚494元房间被以酒店老板离世、门店将被查封的理由退单后，价格变成了569元一晚，并且已经订满。
消费者在临出行前被强制退房的情况并不少见。每逢节假日，社交平台上经常出现相关帖子，称自己被酒店或民宿以各种理由要求取消订单，有些酒店甚至直接单方面取消订单。有消费者在网上抱怨，预定的酒店突然取消了订单，而平台方和酒店方给出的解释并不一致：平台方声称酒店因停电无法正常营业，酒店方则表示是因为正在进行装修工程而暂停营业。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，消费者下单并付款成功后，依据电子商务法，合同成立。商家单方面强行取消订单应视为违约行为。如果商家能够继续履行约定，则应继续履行；若不能履行，则需赔偿消费者的相应损失。如果商家以虚假装修等虚假信息欺骗消费者，构成消费欺诈。根据消费者权益保护法，消费者不仅可以要求退款，还可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
如果商家有预谋地通过低价吸引关注，再取消订单恢复高价，涉嫌虚假宣传。根据消费者权益保护法，市场监管部门可对其进行责令改正、罚款等行政处罚。此外，根据电子商务法，如果平台在收到相关投诉反映后，未及时采取必要措施限制商家的违规行为，也需要承担连带责任。
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