榴莲仅退款买家曾骂哭客服恶意行为引发热议

2026-05-09

榴莲仅退款买家曾骂哭客服恶意行为引发热议

榴莲仅退款买家曾骂哭客服恶意行为引发热议。5月7日，河南濮阳一家销售冷冻榴莲果肉的商家称遭遇山东德州一位买家的恶意“仅退款”。事件迅速在网上引发热议。商家程先生表示，他销售冷冻榴莲已有半年时间，从未遇到过类似情况。即使发货到较远的地方如云南，运输几天后榴莲也只是融化，并不会发霉。

程先生于4月26日发货，但买家在28日就声称榴莲发霉并申请“仅退款”。程先生认为这种短时间内完全腐烂的情况并不合理。查看发货视频及买家提供的图片后，他发现买家图片中的霉变榴莲并非发货商品。客服要求买家拍摄货品正反面视频，但对方不仅拒绝提供，还辱骂了客服，导致客服情绪崩溃。随后，买家成功申请“仅退款”，程先生感到非常气愤，决定亲自前往买家住址。

程先生在买家住处附近的垃圾桶中找到了榴莲包装袋，但未找到榴莲。买家称霉变榴莲已分开丢弃。5月6日，程先生向庆云县公安局徐园子派出所报案，案件正在调查中，预计需要30天时间。

程先生还提到，他在事件发生后立即向平台反馈，但申诉未通过。由于生鲜产品不具备打包和发货条件，不支持7天无理由售后，商家的选择权有限。买家直接申请“仅退款”，平台很快将款项退还给买家。

来源于：https://news.china.com/socialgd/10000169/20260509/49482434.html 如有侵权请联系我们

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