天气 
2026-05-09
媒体评：为190元榴莲跨省讨说法并非小题大做 揭露电商虚假索赔乱象。近日，河南濮阳冷冻榴莲商家“程大叔”为了一笔190.71元的订单，两次驱车往返1600公里，自费约5000元，远赴山东德州追查恶意“仅退款”的买家。最终，警方立案，涉案20多岁女子袁某某被依法行政拘留。
这场维权事件揭示了网购平台存在的“薅羊毛”、虚假索赔和恶意白嫖乱象，也让电商商家的维权困境走进公众视野。4月28日，“程大叔”在网上发布了其账号的第一条视频，称遭到一名山东德州买家的恶意“仅退款”，打算开车近400公里去找该买家对质。起因是4月26日，该买家在“程大叔”的网店下单冷冻榴莲果肉，当天商家通过顺丰冷链发货，系统显示快递27日送到。但28日中午，买家通过电商平台申请了“仅退款”。展示页面显示，买家已收到货，退款金额为190.71元。买家还留言“商品未开已变质，黑黢黢的，长霉菌了都”，并附了4张有“黑色霉菌”的图片。
“程大叔”表示，包裹内配备多块冰袋，采用零下70℃低温配送，次日即可送达，正常情况下绝不会出现发霉变质的情况。他对图片多方对比后发现对方发来的变质发黑榴莲绝不是自己家的。“她用了一个放了很久的‘老演员’榴莲来拍照片去退款。她发的图片，一面是发霉发黑的果肉；另一面的果肉是完整的，还有真空包装袋，上面还有冰霜。这明显不是同一件商品。”他让她拍个一起的视频，但她拒绝，说自己吃了生病在医院，还一直骂客服。
“以前遇到类似情况，没有实锤证据我都认了，但这次太过分了。”“程大叔”说，“腐烂长毛的，你还吃？”他当即决定驱车前往德州，一定要讨回公道。4月28日下午，“程大叔”从河南濮阳出发，单程375公里奔赴山东德州。可他没想到，这场维权远比想象艰难。买家的收货地址是一个距离其住处约3公里的代收点，没有监控；收货人姓名是化名“文女士”，手机号实名是其母亲王某，实际操作者袁某某全程未使用任何她自己的信息，线索一度全部中断。他还因找错人闹出笑话。
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