天气 
2026-05-20
携程回应男子打车费过高问题 平台承诺退款并处理司机。近日，一则关于“五一期间10公里打车费高达418元”的帖子引发热议。上海消费者小康反映，5月初他在无锡市区通过携程平台打车，全程仅10.1公里，却被收取了198元停车费和198元路桥费，合计支付418.27元。
小康晒出的订单截图显示，5月2日他通过携程平台叫车，接单服务商为“风韵出行”。订单实际行驶10.1公里、用时17分钟，预估费用仅为23.02元（不含附加费）。然而最终结算金额飙升至418.27元，其中起步费10.28元、长途费0.5元、里程费9.24元、时长费2.25元，而停车费和路桥费各198元，合计396元。
小康表示，当日他在无锡市区内打车，根本不存在高速通行费和大型停车场费用。由于设置了自动扣款，他直到最近翻看支付宝账单才察觉异常。他表示如果不查账单可能发现不了这个问题。
此事引起热议后，携程用车服务管家联系小康，明确表示订单金额不符合常理，并承诺将396元退款至携程钱包。平台方面称已核实司机在服务过程中存在问题，对涉事司机作出“服务警告+专项培训，并记录至其服务档案”的处理，若再次收到类似反馈将限制其接单资格。小康对此并不满意，认为平台应当“退一赔三”，目前多方仍在处理中。
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