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2026-05-28

五个女博士为何能收割女性消费者 虚假宣传屡罚不改

618电商大促临近,口服美容、保健食品等品类竞争激烈。在某电商平台医药保健类品牌中,“五个女博士”长期位居销量前列,但销量高企的同时,消费者投诉也在增加。一名消费者在投诉平台发起投诉,称购买“五个女博士”产品后没有效果,而主播曾承诺“试吃没效果能退”,如今商家拒绝退货退款。

这并非个案。梳理黑猫投诉等平台发现,近一年来,针对该品牌的投诉集中在饮用后出现恶心呕吐、皮肤红肿起痘、过敏起水泡等不良反应,以及虚假宣传、拒不退款等问题。监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次,涉及低俗广告和虚假宣传。例如,2022年8月,北京市市场监管部门对“五个女博士”关联公司作出处罚,原因是其在某平台宣传时使用了“抗炎”等疾病治疗术语,违反了广告法相关规定。此后,在2023年、2024年,“五个女博士”又因发布违背社会良好风尚的广告,分别被北京、上海两地的监管部门处罚。品牌方公开道歉,并表示接受整改,但从现在来看,整改效果存疑。

大量消费者投诉反映,在饮用“五个女博士”相关产品后出现过敏等不良反应,且未能按承诺获得退货退款。该品牌核心产品——胶原蛋白肽维C饮品,并非保健食品,而是普通食品。但在实际营销中,该品牌长期使用“光泽度增加81.19%”等功效暗示用语。这些数据图下方通常附有一行不起眼的小字:“数据仅为个别人实验结果展示,非产品或成分功效保证,实际情况因人而异。”今年3月起,市场监管总局启动了对相关广告乱象的专项整治行动,明确要求加大对“大字吸睛、小字免责”等营销乱象的清理整治力度。“五个女博士”的相关操作显然是顶风作案。

针对这种长期游走在法律边缘、屡罚不改的企业行为,有必要加强重点监管。仅靠常规的处罚很难遏制这种“打擦边球”的惯性。此前因为发布相关违法广告,“五个女博士”也仅被处罚20万—40万元不等,这样的处罚力度与企业违法收益相比,威慑力明显有限。尤其值得注意的是,目前涉及不良反应的投诉已直接关系到产品安全性问题。若任由安全性存疑的产品继续热销,将进一步放大对消费者的安全隐患。因此,相关企业应当直面问题,从营销宣传到产品研发等进行系统性整改;监管部门也应依法就企业的经营规范及产品安全性作出权威评估。

讽刺的是,“五个女博士”品牌自创立之初就突出“北大博士”的学术标签,试图塑造高端、专业的形象。但从其虚假宣传、产品功效争议以及售后服务的实际表现来看,这一形象与事实存在明显落差。这不仅是在损害品牌自身的信誉,也恐将殃及北大的声誉。无论如何,任何产品都要靠实际质量说话。“博士”标签或许能为品牌带来光环,但无法替代产品本身,更不应成为违规侵害消费者权益的护身符。

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