天气 
2026-05-30
近日，河南濮阳一名主营冷冻榴莲果肉的商家遭遇了山东德州一名买家的恶意仅退款敲诈事件。为了讨回公道，他两次驱车合计1600公里奔赴山东德州维权，相关事件曝光后引发全网热议。
官方随后公布了处理结果：违法行为人在2026年4月26日花费190.71元从该商家店铺购买冷冻榴莲肉，后续故意伪造榴莲果肉霉变的虚假图片，向商家提供完全不符合事实的问题反馈，以此骗取全额退款。当地警方依法对实施恶意索赔的20岁女性违法行为人作出行政拘留7日的处罚，并追缴其通过欺诈手段获得的190.71元违法所得返还给受害商家。
人民日报专门发文点评此事，指出必须铲除恶意仅退款这颗破坏电商生态的毒瘤。文章中提到，仅退款规则设计的初衷是针对商品损毁、变质、腐烂、丢件、未发货、假货等情况，买家无法退货或退货毫无意义时，商家允许其无需退回货物直接退款，以此简化售后流程，降低消费者维权成本。但在实际运行过程中，这一机制被不少别有用心的人恶意滥用。
近期，江苏江阴市人民法院以破坏生产经营罪判处先后恶意下单发起仅退款2700多次的陈某有期徒刑一年六个月。市场监管总局此前督促各大平台明确规则的适用范围和具体情形，保障商户正当经营权益。今年2月1日，市场监管总局联合国家网信办发布的网络交易平台规则监督管理办法正式施行，明确要求网络交易平台经营者不得利用平台规则强制或变相强制平台内经营者承担退款不退货等超出正常售后边界的责任。
市场监管部门聚焦平台经济领域突出问题，部署开展了约谈整改和全面排查整治，集中纠治仅退款、强制运费险、全网最低价等规则滥用、规则制定不合理以及执行不透明等行业乱象。AI技术的迅猛发展让图像造假门槛大幅降低，靠伪造图片骗取仅退款的事件频发，这些行为违反了市场交易中公平和诚实信用的原则，侵害了广大经营主体特别是抗风险能力偏弱的中小商家的合法权益。
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