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2026-06-10
大学生买滑板8个月后申请“仅退款” 超长售后引争议。6月1日，浙江金华永康的一位电商楼老板收到一条售后消息，要求处理一起退款申请。令他惊讶的是，这份订单是去年10月的。在沟通后，楼老板拒绝了退款请求。消费者随后找到平台解决，最终平台同意退货退款。
楼先生将这次纠纷的相关视频发布到社交平台上，并配文表示这种情况在名牌大学的学生中并不多见。此事迅速引发了网友的关注和讨论。
这名大学生于2025年10月12日在某电商平台以50元的价格购买了一块滑板。时隔近8个月后，他通过平台发起售后，要求仅退款。楼老板明确拒绝了这一请求，因为对方没有提供任何照片或视频证据来证明商品存在质量问题。经过多次沟通，楼老板建议如何调整滑板出现卡顿的情况，但对方仍坚持要求退货退款。按照平台规则，超过3个月的订单无法通过普通售后入口处理，但该学生找到了平台客服协商，最终平台同意退货退款，并从楼老板账户中扣除了款项。
不久，楼先生收到了被退回的滑板，他全程录制视频取证并拒收包裹。他认为商品已被使用长达8个月，早已超出正常退换货周期，且有明显的使用痕迹，不符合退换货条件。尽管如此，平台已经退款，申诉也不会成功。
事件发酵后，该大学生在校内论坛发文承认错误，表示滑板是帮朋友买的，自己没怎么玩过。朋友不想玩了让他退货，他尝试了一下。他表示正在积极与商家联系，辅导员也批评了他，他会反省并将退款还给商家。6月9日凌晨，该大学生退还了款项。
北京盈科（上海）律师事务所律师巩晶晶指出，根据商家记录的视频，该滑板有大量使用磨损痕迹，属于重度损耗二手货品，完全无法二次销售，不符合“商品完好”退货标准。商家可以拒收拒退，买家单方提出退货属于单方面变更合同，商家无配合义务。
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