天气 
2026-06-10
近期多家媒体曝光三大电信运营商存在区别对待新老用户的现象。尽管推出了性价比更高的套餐服务，却只对新用户开放，不给老用户更换。只有在部分老用户提出携号转网或是向监管部门投诉后，才增加一些套餐福利。这种行为让许多老用户感到寒心。
运营商之所以这么做，是因为他们精准拿捏了用户的现实处境。如今手机号码早已不仅是通讯工具，还绑定着银行卡、社交账号、各类生活服务平台及工作信息等，更换号码非常麻烦。因此，运营商算准了老用户不会轻易离开，从而随意对待，而把重心放在吸引新用户上。这种做法本质上是利用了用户的忠诚度，让信任成为代价。
监管部门已经关注到这一乱象，并采取了一些措施。2021年相关部门在网络提速降费政策吹风会上明确表示要严查“新老用户不同权”问题。2025年4月，工信部在全国组织开展电信业务“明白办、放心用”行动，要求运营商在官方渠道公示全量在售资费方案，未公示不得销售。然而这些政策落地效果并不理想，同样的问题屡禁不止。原因在于相关企业有恃无恐，依赖的是国家赋予的自然垄断特权。
电信行业属于典型的自然垄断行业，国家通过牌照管理严格限制市场准入。这种制度安排是为了保障国家信息安全和基础通信服务的普惠性，因此政府仅赋予少数企业运营资质，形成相对集中的市场格局。这份特许经营资格既是一种特权，也是一种责任。“杀熟”行为误用了这份特权，将公共服务职能转化成了谋取企业利益的工具。
解决这个问题不需要也不可能打破自然垄断体制。正确的办法是在现有体制里植入刚性约束，用机制设计强化风险防御能力。例如，推动套餐价格进一步透明化、标准化，推出官方比价工具，用户一键就能看到自己当前号码能办的所有套餐，包括隐藏优惠。再如引入优惠服务主动推送机制，当用户符合某一优惠条件时，运营商应主动通知并协助办理。
猜你喜欢
2025-06-27
年薪2亿欧仍为足坛第一！40岁C罗继续征...
6月26日，据FIFA国际足联消息，40岁的葡萄牙前锋C罗已与沙特联球队利雅得胜利完成续约。C罗于2023年转会加盟利雅得胜利，至今共代表球队出场105次，贡献...
READ MORE
2025-10-24
人民日报点赞“卷尺哥” 城市治理新标杆
近日，深圳一位热心市民“卷尺哥”引起了广泛关注。从2023年3月起，他带着一把卷尺，在深圳的大街小巷穿梭，专门寻找公共设施的问题。令人惊讶的是，他指出的每个问题...
READ MORE
2025-07-01
钟睒睒34亿投资山西女首富 布局重组胶原...
当华熙生物与巨子生物在重组胶原蛋白领域的竞争稍歇，前首富钟睒睒已悄然进入这一赛道。锦波生物发布公告称，其向钟睒睒旗下养生堂定向发行股份募资不超过20亿元，同时创...
READ MORE
2025-07-01
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽...
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽视并发症酿悲剧！近日，福建一名37岁的陈先生因长期忽视糖尿病管理而遭受严重后果。七年前，陈先生被确诊为糖尿病患者，但他并...
READ MORE
2025-07-01
湖北咸丰暴雨公交停运学校停课 当地已紧急...
7月1日，湖北恩施咸丰遭遇特大暴雨袭击，咸丰县城4时断电，目前抢修中，当地已紧急转移8000余人。 据咸丰县教育局综合办公室消息，城区学校（含曲江）各走读制学校...
READ MORE最新发布
-
年薪2亿欧仍为足坛第一！40岁C罗继续征战沙特联，续约2年至...
国际新闻, 2025-06-27 -
人民日报点赞“卷尺哥” 城市治理新标杆
国际新闻, 2025-10-24 -
钟睒睒34亿投资山西女首富 布局重组胶原蛋白赛道
国际新闻, 2025-07-01 -
37岁男子糖尿病7年不重视致截肢失明 忽视并发症酿悲剧
国际新闻, 2025-07-01 -
湖北咸丰暴雨公交停运学校停课 当地已紧急转移8000余人
国际新闻, 2025-07-01
