天气 
2026-06-18
宝妈带1岁娃饭店避雨遭拼命驱赶 事后道歉难平众怒。2026年6月17日，顺德渔村饭店发布致歉信，承认管理失职并承诺整改，但公众普遍质疑其道歉诚意，认为“事后道歉不如事前善意”。
事件起因于2026年6月16日，广东佛山顺德的一位宝妈骑电动车载着一岁孩子出行时突遇暴雨。她情急之下躲进顺德渔村欢乐海岸门店的屋檐下避雨。保安以“电动车影响美观”为由多次驱赶这对母子。宝妈试图解释“雨一小马上就走”，但保安态度强硬，不听解释，甚至将宝妈的电动车推到路边，且未提供雨伞等帮助。女子与孩子在暴雨中备受委屈，随后将经历拍成视频发到网上，迅速引发全网关注。
6月17日，顺德渔村通过官方账号发布致歉信，向宝妈和宝宝致歉。致歉信承认员工态度生硬、缺乏变通，未能共情雨天带娃的窘迫难处。信中提到：“制度是冰冷的，但服务必须有温度。我们只教会了员工守规矩，却没有教会员工懂善意、懂变通、懂体谅他人。”饭店表示将对涉事门店全员进行严肃教育，重新培训服务意识，并开展同理心服务专项警示教育，杜绝机械死板服务。同时，立即落地特殊天气暖心应急服务方案，雨天优先帮扶老人、小孩、孕妇。宝妈看到饭店道歉诚恳后，表示谅解并接受道歉。
许多网友指出，尽管饭店出面致歉，但涉事保安本人未直接向宝妈道歉，认为这是诚意缺失的表现。舆论普遍认为“事后道歉不如事前善意”，简单道歉难以弥补对当事人造成的伤害。有观点认为，保安的行为实则是企业管理制度僵化的体现，领导层若未默许，保安不会如此行事。部分网友明确表示“道歉也不会去消费”，甚至有网友因此取消预订的端午节聚餐和婚宴订单。
事件直接暴露了服务行业制度僵化与人性化缺失的矛盾。保安被训练成“看见规则，看不见人”，在规则与人情冲突时优先服从规则。暴雨中为带娃母亲提供避雨场所，本是最基本的同理心和人之常情。有网友感叹：“幼吾幼以及人之幼，一岁的孩子弱小又无辜，雨天避雨是再正常不过的事情。”
此类事件并非孤例。2025年8月，河北石家庄一名女性带两个孩子在某国企门口避雨，同样遭到保安强硬驱赶，引发全网热议。广东广州也曾出现宝妈雨天带娃送餐被保安拦在小区外的事件。
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