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2026-09-18
高途教育近期因“骚扰式”卖课遭到网友批评。有网友在社交平台上表示，自从注册了高途APP后，每天都会接到推销课程的电话。还有人抱怨，一天内会接到四五个电话，甚至晚上十点多休息时间也会被打扰，认为这种推销方式缺乏边界感。
9月18日，高途教育官方客服人员回应称，如果用户是买过课的，频繁接到电话可能是公司或相关老师进行催课或回访；如果是未购买课程的消费者接到电话，则可能是第三方供应商为了售课。对于频繁打电话是否与KPI有关的问题，客服人员没有正面回答。他们建议被频繁骚扰的用户可以提供电话号码，以便申请屏蔽；如果是讲师拨打电话太频繁，会与老师沟通，让其停止拨打。
有高途教育员工透露，为达成KPI，他们有时会在晚上十点左右打电话。据称，高途要求员工每天至少打65个电话，通话时间不少于100分钟。超过一半的岗位具有销售性质，未能完成KPI会影响公司给予的流量，持续绩效落后可能会被约谈甚至劝退。
近年来，高途教育面临业绩压力。从2020年到2025年，其归母净利润分别为-13.93亿元、-31.03亿元、1317.20万元、-729.80万元、-10.49亿元和-3.23亿元，六年累计亏损超过58亿元。2026年上半年，该公司净收入为33.595亿元，同比增长16.6%，但净亏损扩大至1.013亿元，去年同期净亏损为9200万元。财报显示，线下业务、大学生考试及公职类业务是收入的主要增长板块。
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