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2026-09-19
崔先生花费18.8万元购买了一辆全新新能源汽车，提车仅一个月便接连出现六项故障，其中转向系统问题被4S店证实为出厂自带隐患。车主主动寻求合理解决方案时，却遭遇车企捆绑条款施压，要求签署含封口、删帖、放弃追责内容的保密协议，否则无法获得补偿或退车。
据鲁网报道，2026年7月10日，辽宁辽阳的崔先生购置了东风日产NX8 2026款次顶配新能源车型，落地价约18.8万元。提车后一个月内，车辆集中出现了六项质量故障，包括主驾驶隐藏式门把手挡水胶皮外翻、转向减震支柱轴承双侧异响且方向盘卡顿发皱、底盘行驶中间歇性异响、主驾驶座椅通风电机异响、主驾门槛胶皮开裂、车门开启异响。转向系统故障尤其让崔先生担忧，因为它直接影响行车安全。
2026年8月20日，崔先生将行驶里程8605公里的车辆送至辽阳东风日产日成专营店检测，门店确认了转向异响、座椅通风异响、外拉手胶皮外翻三项核心故障。检测人员现场确认车辆转向系统异响源于减震支柱轴承损坏，属于出厂自带问题。早在8月9日，崔先生就已向购车客户经理反馈车辆异响异常，但当时工作人员仅建议其到店检测，未给出处置方案。此外，车辆底盘异响故障源始终未能排查确认。
车辆多项故障经4S店检测确认存在出厂质量问题后，门店提出免费维修车辆故障并给予6500积分补偿的方案，但附带条件是车主必须签署一份专属解决方案协议，明确不签署协议则无法获取任何补偿。该协议包含多项限制车主合法维权权利的条款，要求车主认可该方案为最终解决方案，删除个人网络平台发布的所有车辆负面信息，并授权车企及4S店核查处理非本人发布的相关负面舆情，同时撤销各平台全部投诉，对车辆故障和补偿方案全程保密，后续车辆问题仅按厂家三包政策处理。
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