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2026-09-20
自9月23日中秋国庆假期运输火车票开售以来，铁路12306采取措施维护公平公正的购票环境。通过大数据分析和风控技术，平台能够识别并遏制恶意抢票行为。具体措施包括识别频繁大量为非本人购票的注册账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户以及伪造终端设备模仿用户购票操作等异常行为。对于有异常行为的注册账号，系统将其放入慢速队列；对有异常行为的支付账户则拒绝出票。这些措施有效减少了恶意抢票现象。
自中秋国庆火车票开售以来，铁路12306已将711.7万笔交易放入慢速队列，并拒绝了102.3万笔交易，共拒绝出票133.1万张，显著遏制了恶意抢票行为。
旅客应使用“铁路12306”官方网站或手机客户端等官方渠道购票。铁路12306从未与任何第三方平台机构合作，不提供任何形式的购票加速包、会员费或挑选车厢座位费等额外收费服务。改签和退票均按相关规定办理，并严格保护旅客个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会提高成功率，反而可能导致更慢或购票失败。铁路12306技术中心将持续关注新的恶意抢票形态，采取相应防控措施，不断完善服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。
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