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2026-09-23
4S店回应新奔驰车身爬满蚂蚁 蚁患反复引发车主担忧。8月29日，江女士在上海市闵行区莲花南路的一家奔驰4S店购买了一辆奔驰GLC纯电车型。次日，她发现车身上出现了大量蚂蚁，这让她感到非常困扰。起初，江女士以为只是零星几只蚂蚁，简单清理后并未重视。然而，当天晚上，车身缝隙里再度涌现大量蚂蚁。江女士咨询了单位的动物专家，对方提示，若车辆为进口车型，可能存在外来物种入侵的可能性。但4S店确认该车为国产车型，排除了这一猜想。
9月1日，江女士将车子开到4S店进行检查。4S店提供了两个方案：一是进行全面检查，看看车内是否有蚁巢，但这需要拆卸部分零件；二是不拆零件，在店内进行全车消杀。考虑到新车拆卸零部件可能影响保值率并引发异响，江女士选择了第二个方案。9月5日，江女士接到4S店通知，车辆消杀完毕可以取回。然而，当晚蚂蚁再次出现，虽然数量较少，但仍然存在。次日，4S店工作人员携带专业除蚁药剂上门二次消杀，但效果不佳，车身依旧每天能零星看到蚂蚁。
江女士对4S店的处置方案十分不满，提出了三点诉求：要求对整车进行检测，确保消除蚁患，并更换被蚂蚁污染的配件；赔偿误工费1万元；延长整车两年质保。4S店经理吴先生表示，车辆出现大量蚂蚁不属于车辆本身质量问题。他提到，车辆从到店到交付期间经过多次检查，均未发现蚂蚁。他认为可能是长途行驶过程中附着的虫斑和黏稠物吸引了蚂蚁聚集。针对江女士的诉求，4S店表示车辆内部没有蚂蚁侵入痕迹，无需更换滤芯，也无法满足误工费赔偿和延长质保的要求。
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