天气 
2025-07-03
为维护老年人合法权益，市场监管总局和中国消费者协会联合发布消费提示，提醒消费者警惕线下引流套路、话术诱导陷阱、资质信息盲区，选择正规平台进行消费，依法维护自身权益。
近期，市场监管部门在开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作时发现，一些商家通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上，在网站、平台、小程序等开设直播间。这些商家假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。
部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式夸大产品功效，如声称能“治疗高血压”“抗癌防癌”，利用老年人对健康的关注心理，诱导其购买价格虚高的“神药”“神品”。
私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书。此外，直播间还通过“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。
因此，市场监管总局和中国消费者协会提醒消费者，购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药品监管局官网查询）。建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。交易时注意保存直播录屏、商品链接、支付凭证、客服聊天记录等信息，要求开具正规发票或者收据。签收易碎、贵重物品时，需当场查验外观及基本功能，必要时全程录像。
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