
红星资本局7月3日消息,近日,多名消费者反映,在罗马仕淘宝官方店铺申请充电宝退款时,因卖家账户余额不足,暂时无法退货退款。此前,罗马仕宣布召回部分特定型号充电宝,原因是电芯原材料存在缺陷,可能导致产品过热,极端场景下存在燃烧风险。
图说:资料配图
据九派新闻报道,有消费者订单退款流程已卡顿数十天,联系商家也没获得回应,“淘宝客服的回复是卖家钱款不足,暂无法退款,他们正在催缴保证金”。
图说:消费者订单退款流程卡顿
其称,淘宝的官方客服回应称,商家产品问题及保证金不足的情况,会向监管部门反馈,由专员对接商家负责人,如果商家保证金充足,以后会第一时间退款,但尚不确定商家何时能解决资金问题。
公开信息显示,罗马仕是国内较为知名的充电宝品牌之一,成立于2012年,隶属于深圳罗马仕科技有限公司,产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等3C数码周边产品。
据此前报道,该公司发布消息称,将召回2023年6月5日-2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源三款产品共计491745台。
中国民航局日前发布通知,自6月28日起,禁止旅客携带没有CCC认证标志(俗称3C标识)、CCC认证标志不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。
编辑 杨程 综合自九派新闻、人民日报
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