天气 
2025-07-06
王冰冰，30岁，居住在北京，家庭条件优渥。她计划生孩子并寻找合适的月子中心。咨询了北京的几家圣贝拉月子中心后，了解到28天的悦己套餐18.88万起、经典套餐22.88万起、别致套餐和女王套餐分别为28.88万和38.88万起。部分门店的最高定价高达116.88万。最终，她选择了28.88万档位的套餐，表示自己还是有点穷。
圣贝拉月子中心被称为“月子界爱马仕”，其创始人向华是牛津学霸，有7年投行工作经验，曾参与国内大部分私立医院上市IPO、门诊并购。联合创始人林宛颐拥有大众传媒及公共关系双硕士学位，曾是多个时尚集团的公关总监。圣贝拉的客户群体包括戚薇、吉娜等明星，这些名人效应吸引了更多高端客户。圣贝拉的环境和服务也备受推崇，首家门店位于杭州柏悦酒店，采用轻资产模式，与五星级酒店合作。圣贝拉的服务周到，提供24小时护士一对一照护，还有护理长、管家等提供日常服务。此外，圣贝拉还注重艺术疗养，提供音乐、电影、艺史赏析等活动，帮助产妇缓解产后抑郁。
尽管圣贝拉定位高端且客单价高，但公司并未实现盈利。2022年至2024年，圣贝拉分别实现营收4.7亿元、5.6亿元和8亿元，但净利润分别为-4.1亿元、-2.4亿元和-5.4亿元。高额的酒店租赁成本和人力成本是主要原因。圣贝拉的租赁成本占收入的四分之一，人力成本也相当高昂。此外，圣贝拉在营销上投入巨大，每年花费数千万元用于广告开支。圣贝拉的毛利率仅为31.8%，护城河不深，易被竞争对手复制。
圣贝拉还面临获客难和规模化难的问题。中国的新生儿数量逐年下降，从2018年的1523万下降到2024年的950万人。生育是一锤子买卖，具有“客单价高但低频”的消费属性。圣贝拉为了吸引更多高端客户，在宣传中存在虚假成分，如声称早期团队研发的培训教材获得美国认证协会（ACI）认证，但后来被央视揭露ACI在美国仅是一家普通培训公司。圣贝拉还因虚假宣传和不正当竞争多次受到处罚。
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